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Débora Martins
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Seis dicas para cobrar inadimplentes
Negociar exige muito jogo de cintura e um raciocínio rápido para não perder de vista o foco que é converter a situação e transformar o inadimplente em pagador
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Egoísmo x Trabalho em equipe
Quem vive ligado em si mesmo, sem pensar no coletivo e sem agir com gratidão, dificilmente crescerá tanto a nível pessoal como profissional.
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Atendimento: você já fez cliente oculto?
O cliente oculto é uma ferramenta simples que ajuda na identificação de forças e fraquezas no atendimento prestado por sua empresa e, é muito mais fácil de aplicar do que você imagina
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Atender bem também se aprende
Geralmente os gestores conhecem as deficiências no atendimento e conseguem identificá-las.
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Cinco (falsos) mitos sobre Qualidade no Atendimento no Brasil
Portanto, façamos uma reflexão para compreender alguns mitos sobre atendimento ao cliente no Brasil.
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Especial Atendimento ao Cliente
Atendimento: a única maneira de garantir a sobrevivência das empresas
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Atendendo o e-cliente
Após 20 anos de Código de Defesa do Consumidor o mundo se tornou online e já passou da hora de pensarmos offline, não é verdade?
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| IPC (FGV) | 0,34% | 0,16% | |
| IPCA (IBGE) | 0,26% | 0,24% | |
| IPCA-E (IBGE) | 0,36% | 0,26% | 0,33% |
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| Atualizado em: 01/08/2025 18:14 | ||