Estudo analisa utilização da videoconferência

A videoconferência está evoluindo rapidamente – em como, onde, por quem e para que é usada – e sua utilização como uma ferramenta de produtividade corporativa também está crescendo, segundo uma nova pesquisa com aproximadamente cinco mil usuários corporativos de videoconferência em todo mundo, elaborada pela Wainhouse Research e a Polycom, que atua em comunicações unificadas e colaboração.

Os resultados do estudo publicado com o nome original de “End-User Survey: The ‘Real’ Beneficts of Video” (Pesquisa com usuário: Os benefícios reais do vídeo) revelam alguns insights sobre os benefícios de negócios da videoconferência, tendências de implementação, casos de utilização, adoção e futuro.

O resultado inclui:

- o principal benefício da videoconferência é o crescimento da eficiência e da produtividade (94%); seguido pelo maior impacto nas discussões (88%); tomada de decisão acelerada (87%) e redução dos custos com viagens (87%);

- quando questionadas sobre como suas companhias estão utilizando a videoconferência especificamente em novas aplicações emergentes “reuniões com clientes e parceiros” foi a principal resposta de 71% do total de respondentes;

- um quarto dos entrevistados disse que utiliza a videoconferência diariamente, 39% semanalmente, 21% mensalmente e 14% a cada poucos meses;

- ambientes com mais de um fornecedor são comuns, no entanto, a interoperabilidade ainda é crítica – 60% disseram que originalmente utilizam mais do que um fornecedor de equipamento ou software para videoconferência; 32% usa três ou mais;

- o vídeo ajuda os trabalhadores remotos a sentirem-se mais conectados com os seus colegas de trabalho. Do total de respondentes da pesquisa que trabalham de casa, 87% concordam fortemente ou concordam que a utilização da videoconferência permite trabalhar de casa sem sentirem-se desconectados.

“Esse estudo confirma o que temos observado junto aos nossos clientes há anos. Dentro ou fora do escritório, os colaboradores fazem um melhor trabalho quando estão capacitados a realizar reuniões e colaborar face a face virtualmente a partir de qualquer dispositivo”, diz Andy Miller, presidente e CEO da Polycom.

“Além disso, incentivando uma força de trabalho mais produtiva e engajada, a vídeo colaboração contribui para que as companhias e organizações prosperem, tornando as equipes de vendas e de engenharia mais eficazes, provendo melhores serviços aos clientes e parcerias mais forte”.

Pontos principais:

Em Dezembro de 2012, a Wainhouse Research, subscrita pela Polycom, realizou uma pesquisa junto a 4.737 usuários finais de sistemas de videoconferência. Os participantes da pesquisa eram provenientes de todas as regiões do mundo, com 63% de usuários da América do Norte, 27% da Ásia Pacífico, 9% de EMEA e 1% da América Latina.

Companhias de todos os tamanhos estiveram representadas, desde pequenos negócios com equipes de 1 a 49 funcionários (20% do universo) até grandes corporações com mais de 10 mil funcionários (17%), passando por uma variedade de posições intermediárias. As diferentes verticais da indústria também estiveram bem representadas.

Vídeo em qualquer lugar – Usuários intensificando a videoconferência em diferentes dispositivos e ambientes – no escritório, em salas de conferência ou em PCs e também de forma crescente em casa ou remotamente via dispositivos móveis

- PCs desktops e laptops são os dispositivos mais comumente utilizados para a videoconferência (71% dos respondentes), seguidos por sistemas de vídeo em sala/grupo (65%), tablets (34%) e smartphones (33%).

- salas de conferência são os ambientes mais populares para a videoconferência hoje. 79% dos participantes do estudo utilizam vídeo em salas de conferência e 69% utilizam o vídeo nos escritórios.

- o ambiente de videoconferência de mais rápido crescimento é o “em trânsito” – o que inclui aeroportos, hotéis e escritórios de clientes.

- Os PCs são o dispositivo número 1 para vídeo, mas a era mobile definitivamente já chegou. Mais de 90% dos participantes possuem um smartphone e 75% um tablet. Mais de 77% utilizam os seus smartphones no ambiente de negócios, e 50% utilizam seus tablets para trabalho.

- Os respondentes esperam que o uso dos dispositivos móveis para vídeo colaboração continue a evoluir expressivamente no próximo ano

Para o crescimento do vídeo é necessário que ele esteja disponível para um número maior de pessoas e integrado aos processos de negócios

- Fatores principais para o incremento do uso da videoconferência incluem aparelhar mais pessoas com vídeo (segundo 94% dos respondentes), mas acessibilidade para o vídeo (85% dos respondentes) , mais integração do vídeo com software de negócios (83% dos respondentes) e disponibilidade em clientes IM/UC como Microsoft Lync (80%).

“A percepção mais estabelecida no mercado é de que a redução de custos com viagens é o único fator real que impulsiona a adoção da videoconferência. Esta pesquisa, no entanto, mostra que alguns benefícios menos palpáveis, como aumento de eficiência e produtividade e impacto crescente nas discussões, desempenham um papel proeminente na proposição de valor da videoconferência”, diz Ira M Weinstein, sócio e analista sênior do Wainhouse Research.